Kirvany

Política de privacidade

Atualizada em 18 de agosto de 2026.

Quais dados recebemos

Podemos receber nome, telefone, cidade, bairro e informações sobre o serviço, reparo, reforma ou obra solicitada. Esses dados podem ser enviados por formulários da Meta, pelo site ou pelo atendimento.

Quando um profissional solicita o contato de uma oportunidade, recebemos nome, celular, CPF ou CNPJ, declaração de pagamento ou assinatura e portfólio profissional. O CPF/CNPJ é validado e imediatamente transformado em um código protegido; o documento completo não é armazenado. O celular também é transformado em código protegido e fica apenas mascarado no painel. Solicitações antigas podem conter referências profissionais até o fim do prazo de retenção informado abaixo.

No site de compra avulsa, também registramos a versão da regra de comissão, o percentual de 5% e a data e hora em que o profissional aceitou essa condição. O aceite fica vinculado à solicitação, sem acrescentar novos dados de documento ou pagamento.

Como utilizamos

Usamos as informações para organizar oportunidades, entrar em contato, entender o serviço solicitado e aproximar o cliente de profissionais interessados em realizar o trabalho.

Os dados da solicitação de acesso são usados para identificar o profissional, conduzir a entrevista, impedir uso repetido da mesma oportunidade, reservar uma das cinco vagas, prevenir abuso e registrar se o contato foi liberado ou bloqueado.

O registro do aceite é usado para comprovar a condição apresentada antes da compra avulsa e administrar a comissão somente quando o profissional fechar a obra ou o serviço com o cliente. Assinantes não estão sujeitos a essa comissão.

Para aplicar o limite diário configurado pela Kirvany e o teto de até 30 oportunidades por mês no plano, usamos apenas códigos protegidos e não reversíveis derivados do documento e do celular. Esses registros de controle ficam por até 40 dias. Acessos únicos sem assinatura não consomem o plano.

Depois da liberação, o site pode preparar uma mensagem de WhatsApp com o nome do profissional e um resumo do pedido do cliente. A mensagem só é criada na área protegida e é enviada apenas quando o próprio profissional toca para abrir o WhatsApp.

Quando alguém pede prioridade para uma cidade, registramos apenas o código do município, o nome, a UF, a data e um identificador técnico aleatório e protegido para evitar contagem repetida. Esse pedido não inclui nome, telefone ou e-mail. O navegador também pode lembrar a cidade escolhida e o pedido já enviado para facilitar o próximo acesso. Um cookie técnico, sem dados pessoais legíveis, pode permanecer por até 12 meses para limitar votos repetidos e abuso.

Quando alguém demonstra interesse em um lote aguardando sincronização, registramos a cidade, o número técnico do lote e se a página de pagamento foi aberta. A abertura não confirma pagamento. Essa fila não recebe nome, telefone, documento ou texto livre; itens encerrados são removidos em até 180 dias.

Métricas de uso do site

Coletamos métricas próprias e minimizadas para entender se o site está funcionando bem: páginas e oportunidades visualizadas, botões utilizados, etapas concluídas, tempo de uso ativo, tipo geral de dispositivo, faixa de tamanho da tela, qualidade aproximada da conexão e medições técnicas de velocidade e estabilidade.

As métricas não incluem nome, telefone, documento, e-mail, respostas de formulários nem qualquer texto livre digitado. Usamos um identificador aleatório válido somente na sessão do navegador e conservamos os eventos por no máximo 90 dias. Um segundo cookie técnico aleatório pode permanecer por até 12 meses apenas para limitar envios automatizados; ele não é usado para montar o funil nem para identificar pessoas. Respeitamos sinais de recusa do navegador, como Do Not Track e Global Privacy Control.

O tutorial em vídeo não é carregado automaticamente. Somente depois que a pessoa escolhe assistir, o serviço de vídeo pode receber dados técnicos da conexão, como endereço de rede, navegador e aparelho. Também oferecemos um link opcional para abrir o tutorial no YouTube.

Conferindo sua preferência…

Validação da cidade

A cidade e o estado informados são comparados com uma base municipal derivada de dados do IBGE. Guardamos o nome oficial, a UF, o código municipal e o ponto de referência da cidade para permitir o filtro aproximado por distância. Não mostramos o endereço do cliente nos cards públicos.

Compartilhamento

Quando há celular válido, o card público pode mostrar somente o DDD e os dois primeiros números, por exemplo (17) 99•••-••••. O restante não é enviado ao navegador nessa etapa. Nome, telefone completo e e-mail só podem ser disponibilizados depois do fluxo protegido de acesso.

Os pagamentos avulsos são realizados em página externa do Nubank e as assinaturas em página externa da Kiwify. Nesta versão, o site não recebe confirmação automática dessas plataformas: pagamento e assinatura são autodeclarados pelo usuário e podem ser conferidos posteriormente.

Segurança e conservação

Os dados privados são armazenados de forma protegida e o contato do cliente só é entregue por uma rota restrita, depois da identificação e da entrevista. O endereço de rede não é armazenado de forma legível: usamos apenas um código protegido e temporário para limitar tentativas.

Os dados dos leads e das oportunidades ficam ativos por no máximo seis meses a partir da importação para o site. Ao vencer esse prazo, a oportunidade deixa imediatamente de aparecer na área pública. Nome, telefone, e-mail, localização e respostas do formulário são apagados na próxima rotina protegida de manutenção, acionada pelo uso do site. Mantemos somente um código técnico protegido quando ele é necessário para impedir a importação repetida do mesmo lead.

Solicitações e respostas profissionais têm prazo inicial de revisão de até 90 dias após o encerramento. Códigos necessários para impedir repetição ou cumprir obrigação podem ser mantidos somente pelo período necessário, com acesso restrito. A pré-reserva feita antes do pagamento dura cerca de 15 minutos; depois da identificação, a reserva da entrevista dura cerca de 20 minutos.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, correção ou exclusão dos seus dados e também retirar seu consentimento, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Responsável pelos dados

A Kirvany é responsável pelo tratamento descrito nesta página. Usamos os dados apenas para as finalidades informadas, com acesso administrativo restrito e medidas de segurança compatíveis com o serviço.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com a Kirvany pelo canal de atendimento.

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